小貼士:
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Amazon經(jīng)常會發(fā)放一些優(yōu)惠打折碼,在結(jié)賬時(shí)輸入優(yōu)惠碼就能獲得相應(yīng)折扣,但是有時(shí)候,優(yōu)惠碼在結(jié)賬時(shí)會出現(xiàn)無法使用的情況,如果你確定你使用的優(yōu)惠碼是正確的,而且符合Amazon的要求,可以通過LIVE CHAT的途徑與Amazon客服聯(lián)系,通常都會有效的,Amazon這一點(diǎn)做得非常好:顧客就是上帝。
白菜哦這次就遇到了一次這樣的情況,現(xiàn)在把這個(gè)案例分享給大家,讓大家知道以后遇到這種問題該如何處理。
前幾天Amazon推出了服裝類20%的優(yōu)惠碼,其中很明確的寫了只要是Amazon自營的服裝類商品都可以享受這個(gè)優(yōu)惠,今天老白在使用這個(gè)優(yōu)惠碼購買之前推薦的“哥倫比亞Columbia熱反射Omni-Heat夾克”時(shí),卻出現(xiàn)了折扣碼無法使用的情況,哥立馬就怒了,這不是坑爹嗎?
好歹老白也是全球知名海淘博客--白菜哦(囧)的站長,如果遇到這點(diǎn)小問題都擺不平,如何有顏面見江東父老?于是老白毫不猶豫的進(jìn)入“Help”-“Contact us”,然后再按下圖選擇選項(xiàng)以后,按下“start chat”準(zhǔn)備向客服開火!
以下是與客服聊天記錄截屏,請無視其中的拼寫和語法錯(cuò)誤^^
客服的解釋是折扣碼是被綁定在另外一件商品adidas球鞋上的,因此無法在這件商品使用,哥又怒了,這優(yōu)惠碼是剛收到的,神馬球鞋?哥聽都沒聽說過啊,哥正準(zhǔn)備繼續(xù)開炮的時(shí)候,沒想到客服已經(jīng)繳械投降了,主動(dòng)提出讓哥下單,然后他會幫我人工調(diào)價(jià)~不是吧。。。哥憋了一肚子單詞正準(zhǔn)備往外倒呢,還沒開始就結(jié)束了?
不戰(zhàn)而屈人之兵啊,窮寇莫追~~~和客服一番客氣say“三克油”以后,哥趕緊就把訂單下了,免得人家后悔啊。。。
Amazon客服的效率不服不行,剛下完單,價(jià)格立刻就改成8折后的價(jià)格了。
寫到這里,老白要感慨一下,為什么Amazon能成為全球第一的網(wǎng)商?人家這服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度,國內(nèi)有哪個(gè)B2C能與之相比的?在Amazon購物,你才能真正享受到什么叫做顧客就是上帝的感覺。
以上經(jīng)驗(yàn),不光只是在無法使用優(yōu)惠碼的情況下,任何在Amazon購物中出現(xiàn)的問題,都可以及時(shí)通過這個(gè)方法和客服聯(lián)系,他們一定會給你一個(gè)滿意的答復(fù)的,但是千萬要記住的一點(diǎn),咱們天朝也是泱泱大國禮儀之邦,在和客服溝通時(shí),咱們既要做到不卑不亢據(jù)理力爭,但也不能過于咄咄逼人無理取鬧。凡事都要把握好一個(gè)尺度,不然萬一哪天連Amazon都無法忍受封了中國的IP不再向國人開放了,那么受損失的就是咱們自己了。
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