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前幾天團(tuán)購的科里亞車?yán)遄映霈F(xiàn)了一些問題，老白這兩天一直忙著在微信群和QQ群處理大家的問題，忘了在網(wǎng)站這邊對大家做一個回復(fù)，實在是抱歉！老白已經(jīng)仔細(xì)看了原帖下大家的評論，在此會一一解答，并給大家提供一個滿意的解決方案，白菜哦建站8年來，老白一直是把誠信放在第一位，請大家相信老白的人品和誠意！
下面先對幾個主要的問題做一個詳細(xì)的說明：
1、沒有標(biāo)簽的問題
請大家放心，我們團(tuán)購的是Kordia，發(fā)的貨也是100%的Kordia，絕對不會做掛羊頭賣狗肉的勾當(dāng)，我們這次團(tuán)購的原箱為5kg和4kg，標(biāo)簽是貼在外箱外側(cè)的，每個原箱內(nèi)是2個禮盒裝，所以對于購買5斤裝和4斤裝的菜油，發(fā)貨時拆掉了外箱單獨發(fā)內(nèi)箱，所以就沒有標(biāo)簽了，擔(dān)心不是Kordia的菜油，可以看下面的標(biāo)簽圖，其他購買5kg和4kg原箱的菜油也可以為我們作證。
品種、重量、包裝日期都在外箱的標(biāo)簽上，這是5kg JJ的外箱，SJD=2J黑車
這是4kg JJJ的外箱，PD =3J黑車
2、包裝上日期是12月20日，是否庫存貨
因為智利過來的車?yán)遄踊径际呛＿\(yùn)，海運(yùn)路上就需要1個月，再加上清關(guān)檢疫幾天時間，基本上最新鮮上市的車?yán)遄由a(chǎn)日期都是1個多月以前的了，所以12月20日的車?yán)遄硬⒉荒芩銕齑尕洝?/p>
以下是在知乎《智利車?yán)遄覥herry(櫻桃)海運(yùn)到中國需35天，還能吃嗎？》帖子中的截圖，因為現(xiàn)在海運(yùn)都是全程冷鏈+充氮，所以實際保鮮可達(dá)60天以上。
3、吃起來比較軟是否不新鮮
因為科里亞這個品種皮薄汁多核小，熟了就必定會軟，這是和其他品種的一個區(qū)別，如果因為軟就覺得不新鮮，是對科里亞的一個誤解，因為大多數(shù)人之前都是在京東或者超市購買車?yán)遄?，而這些渠道賣的多數(shù)都是性價比比較高的Lapins品種，所以大多數(shù)人認(rèn)為酸甜脆的Lapins就是車?yán)遄拥奈兜溃瑢嶋H上成熟的Kordia就是偏軟的，不能因為軟就覺得不新鮮了。
另外根據(jù)很多菜油的反饋，收到車?yán)遄雍?，先不要吃，放在冰箱冷藏半天再吃，口感會好很多很多，大家可以試試?/p>
4、包裝袋里有水汽不新鮮
我們這次的車?yán)遄樱侵苯訌?度的冷庫出庫后就直接打包裝箱的，因為溫度一下上升十幾度，包裝內(nèi)就會產(chǎn)生冷凝水，這不會影響新鮮度的，另外還可能有部分車?yán)遄右驗檫\(yùn)輸壓破流出汁水弄臟包裝袋，并且少量因為氣溫較高發(fā)酵產(chǎn)生酒味，只要把壞的挑出即可，其他車?yán)遄映灾跋锤蓛舨粫腥魏斡绊懙摹?/p>
另外特別提醒大家，收到車?yán)遄雍蟛灰?，因為水里面有?xì)菌，沾水就不好保存了。大家可以在底下鋪衛(wèi)生紙，然后再把車?yán)遄臃派厦胬洳乇４妫鹊匠灾霸傧?，這樣保存才是最新鮮的！
5、賣家未經(jīng)我同意，私自把購買的JJJ換成了JJ，是騙子？
第一批團(tuán)購發(fā)貨的都是JJJ，江浙滬地區(qū)的菜油最快隔日就到手了，收到部分菜油投訴說太軟了不好吃?？紤]到多數(shù)人更喜歡脆口的車?yán)遄?，阿童木剛好又找到一板比較硬的JJ，因為考慮到多數(shù)人之前沒吃過科里亞，為了避免因為軟就是不新鮮了這樣的投訴，所以就把還未來得及發(fā)貨的部分JJJ改發(fā)JJ，之所以JJ偏硬的原因，就是這批JJ離完全成熟還差一口氣，還沒完全熟透，所以果子的顏色也有點偏紅，口感相比完全成熟的Kordia硬一些，甜度也低一些，但不用擔(dān)心，開箱以后隨著氧化會自然成熟變黑，口感也會更好！
當(dāng)時阿童木在市場上突然看到這批貨就趕緊拿了，因為稍微猶豫就很可能沒有貨了，所以來不及上網(wǎng)站或者旺旺征求大家的意見，但當(dāng)時他告訴了老白這個消息，老白也覺得沒有問題，果子更硬，價格又便宜，只是稍微少個J，給大家退差價應(yīng)該大家會很開心，沒想好心辦了壞事。
這批貨到底有多搶手，可以看我們的聊天記錄，當(dāng)時阿童木搶到半板貨，本來打算都做團(tuán)購給大家做福利的，結(jié)果只能上40箱
后來阿童木說明了為什么只能上40箱，因為其他被他的朋友試過味道后截胡了，現(xiàn)在這樣的好貨太難找，拿到轉(zhuǎn)手隨便就翻番價格批發(fā)出手了。
看完以上聊天記錄，大家是否愿意相信這批Kordia真的很難得了呢？是否愿意相信阿童木和老白做這次團(tuán)購的初衷，就是為了讓大家能低價吃到好貨呢？如果只是為了賺錢，直接翻番批發(fā)賺得更多，事情更少。
所以大家現(xiàn)在是否能理解，老白當(dāng)初開貼時，用“神級黑車”這樣的詞匯時，心中那種激動的心情呢？因為這才是我們的初衷?。?/p>
這是淘寶上Kordia車?yán)遄拥氖蹆r，平均都是100多元/斤，我們團(tuán)購價JJJ級才57元/斤，JJ才42元/斤，你們說，老白當(dāng)時能不激動嗎？那種能馬上和朋友分享到質(zhì)優(yōu)價廉好貨的開心，結(jié)果現(xiàn)在變成了不被人理解的傷心。
關(guān)于問題車?yán)遄拥奶幚泶胧?/strong>
以上解答了大家關(guān)心的這批車?yán)遄拥闹饕獑栴}，下面再回復(fù)大家具體處理措施：
1、壞果包賠
首先請大家相信，我們發(fā)貨時都是嚴(yán)格把關(guān)的，不會故意給大家發(fā)壞果，因為現(xiàn)在處于疫情特殊時期，無論是打包、還是快遞收件、發(fā)貨的人手都不足，所以有可能車?yán)遄釉诔鰩旌舐飞线\(yùn)輸條件不如以往，造成車?yán)遄痈菀妆粨p傷，并且本身科里亞這個品種就是皮薄汁多，相比其他車?yán)遄痈菀琢哑ず捅瑵{，大家只要收到的壞果，請都放在一起拍照，然后通過旺旺發(fā)給阿童木，他會給大家按比例賠償，壞果的損失不會讓大家承擔(dān)。
但也要請大家理解，有些菜油因為果子軟了，包裝袋里面臟了，或者沒有想象的好吃，就說要整箱扔掉退全款，對于這樣的要求，我們實在是無法全部滿足。因為口感好不好吃，確實是因人而異，我們只能對看得到的壞果進(jìn)行賠償，不愿意拍照提供證明的，老白也實在沒有理由要求阿童木給大家賠償。
2、差價包退
有部分菜油下單購買的是4斤/8斤的JJJ，實際到手是5斤/10斤的JJ，兩者的差價分別是20元/40元，這部分差價我們都會退回，判別是JJJ還是JJ，只要看包裝盒，如果盒子上有PRIZE的標(biāo)志就是JJJ，如果有鉆石標(biāo)志就是JJ。
因為購買的人數(shù)比較多，阿童木處理起來要花一些時間，可能有些退款不及時，如果大家發(fā)現(xiàn)自己到手的有差價，可以在旺旺上主動和阿童木聯(lián)系，他會安排好退款事宜。
3、態(tài)度問題
阿童木是我們菜油的一員，并不是專職淘寶商家，發(fā)貨、咨詢和售后都是他一個人，所以突然一下問題很多就會有些處理不過來，回復(fù)也會有延誤，可能會讓大家說商家不理人，態(tài)度不好之類的，這里真的希望理解一下，確實是忙不過來。另外還遇到了個別明顯想到手刀占小便宜的，所以可能有點沒管得住脾氣，畢竟都是大老爺們，被人冤枉了心情不好也希望大家可以理原諒，并且在此向被誤傷的菜油們賠禮道歉！
最后，老白在此也表個態(tài)，首先這次車?yán)遄佑袉栴}的都會給大家提供滿意的解決方案，其次也希望大家理解一下阿童木，冒著疫情被隔離的風(fēng)險出去找貨，打包，發(fā)貨，用低于市場價一半以上的良心價給大家做這次團(tuán)購，我們的出發(fā)點都是希望能讓大家開心，絕對不存在要故意坑蒙拐騙大家，如果有人不開心，那就是我們的問題，我們絕不逃避。網(wǎng)上買生鮮確實有風(fēng)險，但我們愿意給大家承擔(dān)運(yùn)輸損壞造成的風(fēng)險，只要有壞果我們一律賠，但是請大家一定要有壞果的照片為證，希望大家都能互相體諒！如果對阿童木的處理結(jié)果有任何不滿意，也歡迎大家通過微信（sakit7788）或者QQ（4799843）和老白聯(lián)系，我們一定負(fù)責(zé)到底！
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最熱評論
52評論菜友43509945
Lv2： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
maix
Lv20： 擼仙
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
51樓老白
都說偏水，咬開里面爆漿的，說偏干的你還是第一個[允悲]，庫存時間沒問題，冷庫出庫就打包沒任何耽誤，2j上次有菜油還對比了，比京東3j還大[允悲]，科里亞確實就是偏軟純甜口感，一分錢一分貨的道理絕對沒錯 我上次還和一個菜油舉例，我們用旅館的價格提供了四星級客房，這就是性價比，但我們不能拿五星級的標(biāo)準(zhǔn)去要求硬件和軟件，那就必定會失望。
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.15 ·來自Android客戶端
兩千斤
Lv3： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
50樓老白
把壞的挑出來一起拍照，旺旺上發(fā)給阿童木，他會把壞的給大家退款
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.14 ·來自Android客戶端
bjbjweiwei1981
Lv4： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
1樓老白
扔之前賠了沒？
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.14
菜友26292215
Lv20： 擼仙
簽名：啦啦啦
Doris4013
Lv2： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
1樓老白
首先感謝信任，收到貨不滿意我們非常抱歉?？评飦喌目诟惺瞧浀?，在我們原帖里面我也特意說明了（原帖http://www.shenghaojs.cn/item/522678.html），有酒味是因為有少量果子在快遞運(yùn)輸中損傷外加氣溫較高產(chǎn)生，只要挑出那部分壞果，其他的是沒有問題的。壞果賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)我們都公布了，阿童木退款是根據(jù)照片的壞果數(shù)量來計算，有多少壞果我們都認(rèn)賠的，我們沒有利用大家的信任，特殊時期快遞運(yùn)輸條件相比平時差太多，這也是我們之前沒有預(yù)料到的，正因為大家的信任，我們才愿意負(fù)責(zé)到底。
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.14
50樓Doris4013
問題是整包車?yán)遄佣际沁^熟的，果柄都變色脫落了，如果是線下水果店賣的這樣我根本不會買。都拍了照發(fā)給客服的，說是口感沒問題，果柄掉了是運(yùn)輸問題，愿意把破皮的壞果賠我，破皮的有20幾個，其余的表皮沒破的沒法算，賠了我30塊。他的問題根本不是破皮，是整包不新鮮，但這沒法理論，只能自認(rèn)倒霉
回復(fù) 贊（1） 踩（0） 2020.02.14 ·來自iphone客戶端
石堅
Lv14： 強(qiáng)擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
41樓老白
感謝支持，期待分享
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.13 ·來自Android客戶端
承恩
Lv1： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
40樓老白
他還在回家路上呢，晚點他會上線的，這個老板過的是美國時間
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.13 ·來自Android客戶端
41樓承恩
回復(fù) 老白：從昨天到現(xiàn)在，旺旺上都沒回復(fù)我···估計被我們引爆了吧
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.14
42樓老白
回復(fù) 承恩：估計昨晚回家太晚了沒來得及，今天下午已經(jīng)開始處理了。
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.14
43樓承恩
回復(fù) 老白：到現(xiàn)在還是連個回音都沒有，估計是不想回復(fù)我吧，算了算了，這樣是砸招牌的做法，就算不行也得出面說句話，都是你老白出來滅火啥情況？
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.15
手沒啦
Lv1： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
38樓老白
多數(shù)到手還是好果子的，少數(shù)確實運(yùn)輸損壞的我們認(rèn)賠，感謝理解！
回復(fù) 贊（0） 踩（0） 2020.02.13 ·來自Android客戶端
菜友44666678
Lv1： 小擼
簽名：這家伙很懶，什么都沒有留下.
37樓老白
袋里有汁水的原因文章里說了，水汽和破損造成，把壞的挑出來，其他都不影響食用，非要100%保證好果誰也做不到，非要做到也可以，但就不是這個價格了，壞果我們可以給您賠，但因為感覺要壞了，或者印象不好了就要全扔掉，我們很抱歉無法幫您承擔(dān)這個損失
回復(fù) 贊（0） 踩（2） 2020.02.13 ·來自Android客戶端